Es kann nur sein, dass das einzige, was schlimmer ist als in die Arztpraxis zu gehen, krank ist. Und oft ist es eine ziemlich enge Sekunde. Wir gehen zum Arzt, um uns besser zu fühlen, aber die tatsächliche Erfahrung, ein Patient zu sein, kann unangenehm und stressig sein, wenn man alles in endlose Wartezimmer (keimfrei) setzt und kaum 10 Minuten mit dem Arzt verbringt, bevor sie rausgeschmissen werden .
Es muss nicht so sein. In dieser Ära der Menschen zu stören? und? Innovation? In jeder Branche ist es höchste Zeit, dass unser Gesundheitswesen eine Verbesserung des Kundenservice erhält, die die Patienten beruhigt. Hier sind 10 Vorschläge, wie die Arztpraxis viel angenehmer sein kann.
1. Den Warteraum neu denken
Der Großteil eines Arztbesuches wird oft zusammengekauert vor dem Fenster des Empfangsdame verbracht und darauf gewartet, dass die Krankenschwester Ihren Namen ruft. Aber was wäre, wenn diese Zeit nicht so elend wäre? Stellen Sie sich vor, Sie würden zu einem Warten kommen Spa, wo sie die Zeitschriften mindestens einmal im Jahr wechseln, schlürfen Sie kostenloses Gurkenwasser und entspannen Sie sich auf bequemen Möbeln.
2. Beruhigende Büro-TVs
In einer idealen Welt konnten Patienten abstimmen, was sie sehen sollten, während sie auf ihre Termine warteten. Aber es sollte einige grundlegende Standards geben, um den Frieden im Wartesaal zu gewährleisten:
Gebannt: Nachrichtensender
Die Patienten sind ängstlich genug, ohne von aktuellen Ereignissen bombardiert zu werden, die ihren Blutdruck erhöhen. Dies ist nicht wirklich die beste Zeit, um alle Arten zu lernen, wie die Welt auseinander fällt.
Genehmigt: Naturdokumentationen
Aber nicht die stressigen, wo Gazellen sterben und Eisbären verhungern. Pflanzenbasierte.
Verboten: alle Filme
Weil Sie immer angerufen werden, um den Arzt direkt zum guten Teil zu sehen.
Zugelassen: trashige Talkshows am Tag
Sie dienen als eine beruhigende Erinnerung, dass, wie schlecht Sie sich auch fühlen mögen, es schlimmer sein könnte. Sie könnten von Richter Judy angeschrien werden.
3. Ein generelles Verbot von Leuchtstofflampen
Das sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber wie krank Sie auch sein mögen, das Letzte, was Sie brauchen, ist ein Lichtschema, das Sie 30 Prozent schlechter aussehen lässt.
4. Ein freundlicher, sanfteres Wiegen
Als Patienten haben wir gelernt, das zwanghafte Bedürfnis unserer Ärzte zu akzeptieren, uns bei jeder Gelegenheit abzuwägen, aber das sollte uns nicht dazu bringen, uns wie Kandidaten einer Reality-Show zu fühlen, die gerade von der Insel geworfen wird. Unser Gewicht sollte wie das Geschlecht eines Fötus behandelt werden: Erzählen Sie uns nicht, wenn wir es nicht wissen wollen. Außerdem sollte die Büropolitik verlangen, dass das Pflegepersonal ein Kompliment auf das Outfit des Patienten gibt, und zwar alle drei Sekunden, wenn sie mit den kleinen Gewichten auf der Waage herumspielen.
5. Vergünstigungen für bevorzugte Statusmitglieder
Zum Flughafen zu gehen ist eine der wenigen Erfahrungen, die es mit sich bringen kann, dass sie aus reiner Unannehmlichkeit zum Arzt gehen. Trotzdem könnten Ärzte etwas über den Kundenservice von Fluggesellschaften erfahren. Ist es nicht gerade an der Zeit, dass ihre Büros für häufige Besucher einen Elite-Status haben? Die Bewältigung einer chronischen Erkrankung ist keine leichte Aufgabe. Zumindest sollten häufige Patienten Zugang zu einer dieser erstklassigen Lounges haben. Sie wissen, diejenigen mit heißen Handtüchern, breiten Ledersitzen und kostenlosen Mimosen.
6. Standardisierte Zeiteinheiten
Wenige Sätze in der englischen Sprache sind bedeutungsloser als? Der Arzt wird Sie bald besuchen? - immer ausgesprochen, bevor Sie verlassen, zitternd, im Untersuchungsraum. Wir alle verstehen, dass das Warten Teil der medizinischen Erfahrung ist, aber wir können zumindest etwas Ehrlichkeit dazu verlangen. Ab jetzt sollten die Wartezeiten der Ärzte einigen vereinbarten Standards entsprechen. Diese scheinen genau zu sein:
- ?In einer Minute?: In 20 Minuten.
- ?Kurz?: In einer Stunde.
- So schnell wie sie können: Gegen Ende deines natürlichen Lebens.
Diese Standards sollten wie Pizza Lieferung durchgesetzt werden: Es kommt in der versprochenen Zeit oder Ihre Bestellung ist kostenlos.
7. Couture-Kleider
Wenn du deine normale Kleidung ausziehst und ein Examenskleid anziehst, kann sich jeder verletzlich und klein fühlen. Aber das ist größtenteils die Schuld der wechselnden Gewänder, die immer grau sind. Wir würden uns alle ein bisschen mutiger fühlen in einigen kräftigen Mustern, schmeichelhaften Schnitten und aufregenden Farben. Ihr hinteres Ende mag noch immer hängen, aber Sie wären sicher in dem Wissen, dass Sie es sind es zu arbeiten.
8. Stethoskopwärmer
Es ist 2017, Leute. Wir haben Wi-Fi in unseren Kühlschränken und Drohnen, die unser Take-Out liefern. Sicherlich schaffen wir es, medizinische Instrumente herzustellen, die bei Kontakt keine Unterkühlung verursachen.
9. Freundlichere Sprache
Gesetzgeber und Versicherungsgesellschaften sind die Meister der Verwendung von zuckerhaltigen Sprache, um unpopuläre Politik zu verbergen. Aber wenn sie es können, warum können wir das nicht? Niemand möchte einen Bluttest machen? oder sich einer Beckenuntersuchung unterziehen? Wir haben nicht gelernt! Was, wenn wir versagen? Es wäre alles weniger angstauslösend, wenn wir es Blut nennen würden? und Becken - Affirmation und Ermutigung Gipfel.?
10. Leckereien
Eines der sichersten Anzeichen dafür, dass Sie erwachsen sind, ist der Moment, in dem Ihr Arzt Ihnen keine Aufkleber und Lutscher mehr anbietet, damit Sie sich tapfer stochern lassen können. Aber warum? Nur weil wir Erwachsene sind, heißt das nicht, dass wir keine Belohnung dafür verdienen, dass wir nicht weinen, während die Krankenschwester nach einer anständigen Ader sucht. Unsere Leckereien könnten für den Markt für Erwachsene zugeschnitten sein, wie ein Stück dunkle Schokolade oder eine iTunes Geschenkkarte. Aber wenn das zu teuer ist, können wir uns wohl alle einig sein, dass ein Cartoon-Pflaster unserer Wahl besser wäre als nichts.
Elaine Atwell ist eine Autorin, Kritikerin und Gründerin von Der Pfeil. Ihre Arbeit wurde auf Vice, The Toast und zahlreichen anderen Outlets vorgestellt. Sie lebt in Durham, North Carolina.
